汽配想卖好，你必须把握这几条黄金规律！

汽车配件是构成汽车整体的各单元及服务于汽车的产品。随着（zhe）人们生活水平的提高，对汽车的消费也越来越多，汽车后市场的规模已达万亿。汽配行业作（zuò）为后市场的一大组成部分，所占地位也越来越重要。广阔的发展空间（jiān）也带来了激烈的市场竞争（zhēng），汽配行业由于多（duō）年传统经营积攒下的弊端，面对日新月异的行业时，不得不面对越来越多（duō）的挑战（zhàn）。

配件质量差、价格混乱（luàn）、从业（yè）人员（yuán）素质低等现状制约着汽配行（háng）业的发（fā）展。一些汽配经营者为了牟（móu）取利益用（yòng）劣质配件欺骗（piàn）客户，或者随口报价，使客户与行业间的信任距离越来越（yuè）远。而汽配行业目前的从业人员整体素质不够高，无法满足客户的种种需求……那么，关于汽配经营（yíng），应该怎么（me）做呢？

想客户所想，急客（kè）户（hù）所急

在汽车配件流通行业（yè），你不能真正做到（dào）“想客户所想，急客户所急”，以方便快捷的经营方式去满足客户急切的要求，实现客户对商品要求的快（kuài）速反应，那么你就不（bú）可能有（yǒu）一批忠实和稳定的客户。

经营者（zhě）第一个要（yào）明白的就是凡是来买配件的客户，大（dà）多数是急用的。这时候如果商家不提供方便快捷的服（fú）务（wù），不能在短时间内为客户提供他们需要的配件，那么（me）会被（bèi）客户毫不（bú）留情的抛弃。

客户反感的现象有哪些?

1、管理混乱：例（lì）如商家经常出现的“有货发不出，缺货（huò）品（pǐn）种多”等现象，通常要（yào）跑好几家店才能买到（dào）需要的配（pèi）件；

2、价格混乱：很多配件一天一个价，没有（yǒu）正（zhèng）规的发票，也没有明码（mǎ）标价。客户询问价（jià）格（gé）时，老板通常随口报价，可信度极低；

3、地理位置（zhì）差：例如交通不便、停车困难等情况，这样（yàng）的门店客户在去了第一次后，再（zài）也不会光顾第（dì）二次。

有哪些方便快捷的经营手段？

要想让赢得客户的好感度，成为客户的第一选择，就要（yào）在服务中做到方便快捷，最大化地满足客户的需求这也是衡量一个（gè）商家是否具备经营能力的（de）体现。

1、贯穿服务理念（niàn）。门店内上至老板下至每个员工都要把“方便快捷”的服务理念植入（rù）到脑海中，有序安排每一项流程（chéng），准确掌握客户的需求，高效完成所有的工作。具（jù）体来说就是客户提出问题时，尽力用最短的时间表述清楚回答的内容（róng），做到言简意赅，条理清晰（xī）。客户进（jìn）店（diàn）时，要在第一时间询问客户有什么需求，决不能把客户放在一旁不管，这样门店客（kè）户再（zài）也不会来第二次。与此同时（shí），门店（diàn）店（diàn）员要熟知店里每种零件的型号，每个零件的存放位置，尽自己所（suǒ）能为客户提供最便捷的服务。

2、配件种类齐全。门店的存货可以适当，但是种类最（zuì）好齐全，小到螺丝、螺帽、开口（kǒu）销，大到车架、驾驶室、发动（dòng）机总（zǒng）成，让客户只走一家店就能买到所有商品。同时，冷僻件疑难件查询方便，订购件总成（chéng）件反应快（kuài）速，使工作流程简化实用，降低运营成本，提高工作效率（lǜ）。

汽配行业的完善不是一（yī）朝一夕（xī）就能完成的，在（zài）竞争压力不断增（zēng）加的今天，汽配行业要努力（lì）提升自己的服务能力和服务水平，拉近与客户之间的距离，提升客户的好感度，实现长久（jiǔ）稳定的经营。